Giúp bạn tiết kiệm tối đa chi phí Data và gọi thoại nội mạng/liên mạng với những Combo Ưu Đãi Khủng đáp ứng nhu cầu sử dụng smartphone trong suốt quá trình lướt internet và liên lạc.

QUY ĐỊNH VÀ CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Chào mừng Quý khách đến với website http://shop.mobifone.vn (sau đây gọi là "MOBIFONE SHOP"), website được thiết lập và sở hữu bởi Tổng Công ty Viễn thông MobiFone. Khi Quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tuân thủ quy định của pháp luật, website thường xuyên được cập nhật, bổ sung các nội dung Quy định và Điều kiện sử dụng. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang website.Khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Quy định và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

1. Phạm vi áp dụng: Điều khoản và Điều kiện sẽ được áp dụng cho khách hàng mua gói cước viễn thông trên MOBIFONE SHOP (sau đây gọi là "gói cước")
2. Giá cả và thanh toán
2.1. Giá của gói cước đã bao gồm thuế giá trị gia tăng và được mô tả cụ thể trên trang giới thiệu Sản Phẩm.
2.2. Biểu phí của các gói cước được quy định tại Hướng dẫn đăng ký gói cước được đăng tải trên MOBIFONE SHOP. Khách hàng thanh toán giá trị của gói cước bằng tài khoản chính của thuê bao
2.3. Tổng Công ty Viễn thông MobiFone lưu ý: khách hàng có thể bị từ chối đăng ký và thanh toán gói cước một số trường hợp không hợp lệ theo quy định hiện hành của MobiFone.
3. Cách thức đăng ký gói cước: được quy định tại Hướng dẫn đăng ký gói cước
4. Đổi, trả sản phẩm và hoàn tiền:
• Sau khi đăng ký thành công dịch vụ, khách hàng thanh toán cước dịch vụ cùng thời điểm với thanh toán cước phí viễn thông của thuê bao. Trong trường hợp thuê bao đã trả phí dịch vụ, nhưng không thể sử dụng dịch vụ được thì thuê bao vui lòng liên lạc với MobiFone theo thông Điều 6 để được hướng dẫn khắc phục và xử lý lỗi.
• Trong trường hợp không thể khắc phục/xử lý được lỗi trong suốt thời gian sử dụng gói cước thì theo phản ánh của khách hàng, MobiFone sẽ xem xét và hoàn phí cho thuê bao tương ứng.
5. Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại
• Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc hay khiếu nại nào Khách hàng có thể liên hệ với Tổng đài CSKH theo số hotline 9090 (200 đồng/phút) hoặc 18001090 (miễn phí). Tổng đài CSKH sẽ tiếp nhận và phản hồi lại cho Khách hàng trong thời gian sớm nhất.
6. Bảo mật thông tin
• Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn.
• Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.
• Chi tiết về chính sách bảo mật thông tin được quy định Tại đây
7. Điều khoản chung
• Các quy định được dẫn chiếu trong Điều Khoản Và Điều Kiện này là một phần không thể tách rời của Điều Khoản Và Điều Kiện này.
• TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE và Khách Hàng có trách nhiệm thực hiện mọi nghĩa vụ quy định tại Điều Khoản Và Điều Kiện này.
• Nếu bất kỳ nội dung nào của các Điều Khoản Và Điều kiện này bị bất kỳ cơ quan có thẩm quyền xem là vô hiệu hoặc không thể thực hiện toàn bộ hoặc một phần, thì tính hiệu lực của các nội dung khác trong Điều Khoản Và Điều kiện này sẽ không bị ảnh hưởng.